1問：物聯網專網是指什么？

答：物聯網專網指物聯網專用網絡，包括M-HLR（物聯網專用HLR）、M-GGSN（物聯網專用GGSN）、M-SMSC（物聯網專用短信中心）、物聯網全網運營管理平臺、物聯網業務網關和物聯網PBOSS等專網網元設備。

2問：物聯網卡支持4G嗎？

答：物聯網卡支持2G/3G/4G網絡，用戶可以根據自身需要向移動、聯通、電信三大運營商或者專業的物聯網平臺申請開通。

3問：物聯卡支持專用APN嗎？

答：物聯卡支持通用APN或專用APN。其中，通用APN分為：CMMTM支持2/3G，CMIOT2/3/4G。專用APN分為：本地專用APN、全網專用APN。

4問：物聯網卡怎樣開通？

答：開通物聯網卡一般有兩種方式：可到當地營業廳或通過客戶經理開通物聯卡。個人客戶可攜帶本人身份證到營業廳或通過客戶經理辦理物聯卡業務。集團客戶辦理物聯卡業務需提供公司營業執照、組織機構代碼證、經辦人身份證以及單位相關授權證明。

5問：物聯網卡流量可以共享嗎？

答：可以。流量共享功能屬于集團客戶才能訂購的產品。只有同一集團客戶下，訂購相同流量套餐的物聯卡集團成員才能夠享受流量池共享功能。原則上同一集團下物聯卡成員數原則上不低于100張時才可辦理。

6問：物聯網卡流量池怎樣計費？

答：在物聯網專網專號業務正常計費期內，可提供“流量池”計費模式。集團客戶需要首先選擇單用戶套餐，然后將單用戶套餐包含的流量疊加后進行共享。

7問：物聯網卡流量使用情況如何查詢？

答：用戶可以直接撥打對應運營商的人工客服進行查詢，也可以聯系給你辦理物聯網卡的物聯網卡平臺揮著客戶經理進行查詢。

8問：物聯卡辦理之后是否立即生效？

答：物聯卡業務在開通時有“立即生效”或“延遲生效”兩種方式可供您選擇，若您無特殊需求，開通時默認為“立即生效”。延遲生效提供測試期和沉默期，延遲生效時間最長為9個月，需要您根據自身需求單獨申請。

9問：物聯網卡業務怎樣退訂？

答：物聯網卡業務退訂流程如下：客戶向業務銷售省公司客戶經理或業務受理人員提出業務變更申請，完成物聯網卡業務退訂協議相關資料簽訂。業務銷售省公司客戶經理或業務受理人員按照物聯網卡業務變更協議內容，完成業務變更、銷號等操作。