亞馬遜長期以來一直使用物聯網技術。用于其供應鏈和物流功能的自動化記錄良好，旨在提高效率。成千上萬的機器人用于包裝和集中規劃。物聯網是亞馬遜在全球運送數千種產品的最佳方式。物聯網非常昂貴，用于運輸有價值的產品，如需要監控的醫療用品。另一方面，該公司使用廉價的裝運方法進行低價購買以節省成本。

　　亞馬遜的零售部門與其在線購物帝國一起制定了一項重大計劃。Amazon Go商店為客戶提供全自動化的購物體驗。購物者在進入商店時掃描條形碼以登錄，拿走他們需要的產品并離開。該應用程序測量賬單并從其亞馬遜賬戶中扣除資金。后端過程非常復雜。整個概念圍繞智能視覺技術展開，該技術使用相機跟蹤個人購物者及其在商店中的實際位置。但是，整個過程尚未被公司披露。

　　零售商必須了解他們的客戶，他們應用新策略來了解他們的客戶。物聯網技術為組織提取客戶數據，并將其轉化為更重要的潛在銷售。在線零售商始終擁有了解客戶的優勢。網站cookie通過跟蹤客戶在各種購物網站上收集所有數據。零售店現在正在使用傳感器、物聯網卡來收集信息。零售商承認，他們最重要的創新領域是與客戶的實時互動。

　　國內物聯網卡交易平臺物聯卡之家表示，產品、尺寸等信息可以清楚地顯示客戶購買產品并將其放入購物車中，其目的是為特定消費者提供量身定制的產品。據專家介紹，所有這些技術都在進行中，實體零售商仍面臨經濟挑戰。所以對于零售商拉來說，仍然需要花費大量的時間和金錢在開創性和新技術上。