智能客服的物聯(lián)網(wǎng)卡上不了網(wǎng)，如果確定設(shè)備支持物聯(lián)網(wǎng)卡，卡有流量，沒(méi)有更換過(guò)設(shè)備的話，可以嘗試設(shè)置apn，設(shè)置完后重啟設(shè)備；如果是聯(lián)通的物聯(lián)網(wǎng)卡，在收到卡后是需要進(jìn)行個(gè)人實(shí)名認(rèn)證的。

智能客服的物聯(lián)網(wǎng)卡上不了網(wǎng)，原因可能是：更換過(guò)設(shè)備，物聯(lián)網(wǎng)卡有機(jī)卡綁定功能，更換設(shè)備會(huì)導(dǎo)致停機(jī)；設(shè)備是否支持該卡，可能設(shè)備需要的是2G信號(hào)，但是卡是4G信號(hào)，這些都是可能的。還有一種原因，就是流量用完了，如果要繼續(xù)使用，需要辦理加油包業(yè)務(wù)，這個(gè)需要聯(lián)系購(gòu)卡商家。